Virgin telco: teléfonos de atención al cliente

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Virgin telco dispone de varios teléfonos de atención gratuitos tanto para clientes como para no clientes. La atención al usuario es el foco de esta operadora, que busca facilitarle las gestiones.

Contacta con Virgin telco: Teléfonos gratuitos

Virgin telco pone a disposición de los usuarios diferentes teléfonos de contacto con su atención al cliente, tanto para información, contratación o para llamar desde el extranjero.

Virgin telco no tiene tiendas físicas, por lo que la mejor forma de contactar con ellos es por vía telefónica u online.

Horario de atención al cliente de Virgin telco

• Por teléfono: de lunes a viernes de 8:00h a 22:00h, sábados de 9:00h a 14:00h.
• Por WhatsApp: de lunes a viernes de 8:00h a 22:00h, sábados y festivos de de 9:00h a 22:00h.
• Servicio técnico: 24 horas del día todos los días del año.

Otras vías de contacto con Virgin telco

Además de los números de teléfono, puedes dar con Virgin telco a través de medios en línea. En su web encontrarás tanto su página de contacto como un apartado en el que te responden a las preguntas frecuentes sobre los servicios y productos que ofertan.

• Página web: virgintelco.es
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo electrónico para clientes: [email protected]
• Twitter: @Virgintelco

Mi Virgin telco: descubre las ventajas de descargarte la app

Uno de los accesos más directos para contactar con Virgin telco es a través de su área de clientes. Puedes acceder a Mi Virgin telco tanto desde la web como desde la aplicación móvil. La app de Virgin telco es gratuita y está disponible para descargar en todos los sistemas operativos.

Mi Virgin telco ofrece a los clientes de esta operadora tener todos sus productos contratados a un golpe de vista y realizar una gran variedad de acciones desde el móvil.

¿Cómo puedo contactar con Virgin telco a través de la app?

1. Chat privado de atención al cliente en ‘Mi Gestor’.
2. Servicio ‘Call Me Back’ para recibir atención telefónica si lo necesitas.
3. Notificar un error y ponerte en contacto con el servicio técnico.

¿Qué más me permite hacer Mi Virgin telco?

• Contratar y cancelar productos.
• Conocer tu consumo en tiempo real.
• Ver y descargar todas tus facturas.
• Ver y cambiar el nombre de tu red wifi.
• Subir toda la documentación necesaria directamente desde la app.

Consulta tu factura de Virgin Telco

Para poder consultar tu factura de Virgin telco debes acceder al Área de Cliente en su web o a la app Mi Virgin telco.

Desde la aplicación móvil debes dirigirte al apartado ‘Facturas’ en el menú principal y allí podrás ver el histórico de tus pagos con la compañía y una evolución de tu consumo y gasto.

Puedes consultar los cargos en línea o descargar el documento PDF. En cualquier caso, verás 5 secciones básicas de información:

1. Identificación de la factura: Número de cargo y fecha de emisión.
2. Datos del cliente: nombre, apellidos, DNI y dirección postal.
3. Resumen de los servicios facturados: cuota de alta, cuotas mensuales, consumos, descuentos aplicados e IVA.
4. Datos de domiciliación bancaria: titular y número de la cuenta, sucursal bancaria a la que pertenece y fecha de cobro.
5. Relación de servicios facturados: vista detallada de los servicios contratados.

Virgin telco emite sus facturas entre los días 1 y 6 del mes, y el cobro llegará a tu cuenta unos días más tarde. Cuando el documento de pago esté disponible te llegará un email notificándolo.

El periodo de facturación de la operadora es en meses naturales, es decir, del 1 al 30 o 31 de cada mes, por lo que resulta más sencillo saber cuándo comienza un nuevo ciclo de consumo.

Si tu primera factura con Virgin telco se inicia a mitad de mes te cobrarán una cantidad proporcional a lo consumido en ese tiempo, no la tarifa mensual completa.

Aunque Virgin telco no especifica cómo pagar una factura pendiente, este proceso se inicia normalmente con la llamada de un operador y puede resolverse telefónicamente u online.

Valor diferencial: la atención al cliente de Virgin telco

Una de las ventajas que esta compañía está intentando vender con más énfasis es su servicio de atención al cliente.

Virgin telco se define como una empresa 'cercana', un valor que han querido poner en práctica con una serie de implementaciones en su trato con el usuario. Estas son algunas de ellas:

• Sin llamadas ni emails comerciales.
• App sencilla para consultar todos tus servicios.
• Posibilidad de realizar todas las gestiones online.
• Servicio de rellamada gratuito.