Opiniones Movistar sobre tarifas, precio y atención al cliente

Nefasto post venta y pésimo servicio técnico subcontratado..Elecnor. Muchos problemas de cobertura y poca capacidad de resolución.

Nefasto adsl contratado, imposible dar la baja solicitada en varias ocasiones para el adsl Línea móvil portada a orange y movistar sigue facturando por el número porque no cierran a pesar de varias reclamciones, sólo te indican incidencia administrativa y esperar, pasan los día, vuelves a reclamar y otra vez lo mismo

La empresa no atiende a los clientes como es debido. Tienes un problema y tardas una semana en lograr hablar con alguien. Los precios son abusivos y las ofertas comerciales son todo una mentira. Esta compañía es una vergüenza en general.

Quise contratar internet en casa con dos líneas móviles. Me dieron de alta dos contratos: internet y moviles por separado, llegando facturas mensuales de 170EUR. En la tienda no saben responder y en atención al cliente cada operador dice una cosa. Tengo varias reclamaciones puestas y no tengo respuesta.

El servicio que tengo es muy bueno, solo me gustaría que ofrecieran más megas en los paquetes por el mismo precio

Pésimo! Cada mes días antes que se venza el recibo, empiezan a llamar para fastidiar. Dos días antes, me llamaron 11 veces! Y ni siquiera estoy tardía con el pago. Eso no es todo. Cada mes hacen que mi internet esté bastante lenta, y empiezan las constantes llamadas para ofrecerme servicio de internet más rápido. Y muchas otras experiencias desagradables y molestas con Movistar. Son unos ladrones, unos tramposos, y unas pestes. Voy a cambiar a otra compañía.

NO LOS RECOMIENDO!!! pésimo en todos los aspectos, cancelé un plan fijo hace 5 meses, entregué los equipos y me siguen cobrando. Nadie soluciona nada.

muy malo no quiere atender , me cortan la linea cada mes y encima me cobran de más. No quiere responder y es una falta de respecto que me hagan esto.

dos semanas llamando y aun no me instalanmi internet y mala atencion

Querido robiestar ustedes son una mierda ni siquiera saben como pensar porque en vez de humanos usan monos que provienen de uganda

voy a 60 de ping en fortnite

Buenas, escribo en el foro de movistar y en otros para que la gente sepa lo que va a contratar de verdad y no les pase como a mí. He contratado Movistar Radio 4G para poder trabajar yo y mi chica desde la autocaravana, pues somos nómadas en la vida. Para desgracia nuestra, tenemos que seguir ganándonos el pan, como casi todo hijo de vecino y decidimos contratar la oferta Movistar Radio 4G DATOS ILIMITADOS para yo poder subir mis fotos a drop box y mi chica que diese clases de ingles online. Y en la tienda de Conil de la Frontera nos recomendaron esta oferta, LA MEJOR". "

Me subieron la cuota sin previo aviso. Al pedir información alegaron que se me habían agregado contenidos en Movistar televisión. Al decirles que no me interesaba me dijeron que se me devolvería en la siguiente factura. A parte de no devolverme nada y 4 interminables llamadas he tenido que optar por cambiar de compañía y dejarlos después de 23 años de cliente. Todo escusas, el sistema no funciona, ahora no lo puedo gestionar... Eso si, te llamaremos para que valores nuestra atención y sigue pagando los recibos inflados durante 3 meses. Lamentable que una compañía de tal dimensión se permita el lujo de mearse en la cara de un cliente de toda la vida. Supongo que las nóminas de quienes la dirigen les da derecho a hacerlo. Los mismos que no tendrán el valor de permitirme que tan solo por un día trabajen para mí. Viva la estafa y el robo!

Son unos ladrones y mienten a sus clientes me comentaron que por las tres lineas y la función pagaría 64€€resulta que era mentira muchas disculpa y perdón pero ya te han JODIO ,ahora tendré que pagar 15€por las dos lineas y 64€por la función he llamado más de cuatro veces para que escuchen la grabación y he puesto una reclamación haber como termina.... eso no está bien engañar a sus clientes 🤬🤬🤬

Sono la alerta sísmica y su servico pésimo no sale llamadas

No tienen servicio al cliente. Son solo robots.

lo peor de lo peor la peor compañia de telefonia movil ,asesores y supervisores que no saben nada ,no tienen ni idea de lo que venden prepotentes,despotas asco de compañia

vivo en el alltos del carmen y es mala la wea es mejor gtd

._.XD me va re laguiado el brawlio estrellas ._.XD

Es una pesima compañia

Cómo ven que el plan es ilimitado ponen los datos súper lentos, pero lo creen a uno mk

Es el peor internet

Media hora al teléfono, para que no te atiendan

Cada vez peor, el servicio técnico es nulo, la cobertura es pésima y la atención brilla por su ausencia. Lo único el precio, pero con este servicio no compensa.

La atención al cliente es una VERDADERA VERGÜENZA. Llevo 1 mes sin internet ni línea fija, he llamado como 10 veces, siempre, SIEMPRE me atiende la contestadora, es un verdadero abuso contra los derechos del consumidor. Ojalá algún día su compañía de pacotilla se dé cuenta de que cuanto más dejen a sus clientes colgados con tarifas por arriba de los $2000 sin brindarles ni siquiera el servicio durante UN MES ENTERO, es un verdadero ROBO y DESPROPÓSITO. No recomiendo esta empresa en absoluto, daré de baja la línea fija, el celular y TODA MI FAMILIA HARÁ LO MISMO, así que 7 clientes menos 👌 Gracias por robarse todo mí dinero, delincuentes sin vergüenzas.

Pésimo servicio en todo sentido

El problema que presento es en relación a los pésimos servicios, manipulaciones y mentiras por parte de la empresa Movistar. El caso comienza en octubre del año 2020. Yo venía pagando mi servicio mes a mes por débito automático. Según me enteré después, el monto que abonaba era por el 50% del total (promoción de la que no estaba enterado que había comenzado el 27/03/2019 y finalizado el 28/09/2020), por lo que al finalizar la promoción y recibir el nuevo monto, sobrepasando con creces el límite de mi débito automático, el servicio no fue pagado. No fui informado al respecto. Dado que estuve en mi casa cumpliendo la cuarentena y al contar con wifi, no me di cuenta que mi servicio era limitado. Pasó un mes más de la misma manera. La deuda se acumuló a $2966. En ese momento me di cuenta, por lo que intenté comunicarme con atención al cliente para tener más información respecto a mi deuda. Después de varios llamados y vueltas, finalmente acordamos un plan de pago. El plan de pagos fue la única solución que me dieron, pese a que la deuda no correspondía por falta de conocimiento de una de las partes (yo). No me dejaron ni cancelar el servicio, ni cambiar de plan, ni pasarme a prepago, ni ninguna otra solución más que pagar algo que no me correspondía en cuotas. Accedí porque era la única solución que encontré, dada la falta de información, pese a que la deuda nunca debió registrarse. De todas formas, dijeron que no lo podían aplicar aplicar el plan de pagos en ese momento porque no tenían servicio, que volviera a llamar en unos días. Volví a llamar a los días y me dijeron que en ese momento no podían aplicar el plan por otro motivo, que ellos me llamarían en dos días. Jamás se comunicaron conmigo. De todas maneras, me había quedado tranquilo, porque me habían dicho que me iban a cobrar sólo el mantenimiento de la línea y no el monto total de la factura. Cuando chequeo nuevamente, dispuesto a volver a ponerme en contacto con la compañía, noto que la deuda había ascendido a $5187,37. Quise llamar nuevamente pero ahora me resulta IMPOSIBLE comunicarme con un operador, constantemente me recibe el contestador automático. Intento comunicarme por todos los medios posibles, pero no hay manera. Lo más cercano que encontré es la comunicación vía chat de facebook, donde se toman su tiempo para responder, pasa tanto tiempo que me habla un operador diferente cada vez y a cada uno le tengo que contar la historia de nuevo. Me dijeron que este mes vino el monto total porque la línea estuvo en uso, cosa que es una total mentira. El resumen de cuenta de Mi Movistar muestra que tengo libres 4.99 GB de los 5 del plan de los 27 días que van del mes. Dicen que inician gestiones, pero nunca ocurre nada. Cuando expliqué sobre mi comunicación en octubre, pasando el número de gestión que en su momento me dieron, dicen que no lo tienen registrado como reclamo, si no como una solicitud de bonificación (otra mentira). Con ese pretexto quieren que la deuda acumulada desde octubre hasta la fecha la tenga que pagar y, a lo sumo, no seguir computándola desde ahora. Pero la deuda se sigue acumulando y de seguir así, el mes que viene van a cobrarme otro tanto. Toda la situación me parece abusiva e injusta. Simplemente quiero encontrar una forma de cancelar la deuda de una manera lógica e irme de la compañía. Muchas gracias. Saludos.