Opiniones sobre Virgin telco: tarifas, cobertura y atención al cliente

Hice un cambio de compañía a VirginTelco por un Mí Fijo con la condición exclusiva de conectarse a un empresa se teleasistencia. Después de casi 15 días e innumerables pruebas resulta que está compañía no ofrece como dice esta conexión. Pérdida de tiempo y sin este servicio en una vivienda con personas vulnerables. Muy serviciales los operadores pero la final Un engaño.

Telefonía normal con un poco menos de cobertura que otros operadores pero casi inapreciable. LA TV ACTUALMENTE NO LO PUEDO RECOMENDAR PARA NADA. Os doy mis motivos analizados objetivamente La TV de Virgin Telco en comparación con otros operadores como Orange es bastante mala. Para empezar el menú del decodificador es bastante raro y poco funcional. Cuando estás viendo un programa que ya se ha emitido y quieres adelantar, en Virgin hace saltos por segundos y no puedes ir visualizando como avanza por lo que según el tiempo que mantengas apretado hace un salto de x segundos y aterriza en el programa si poder saber donde aterrizará. Vamos al saltar los anuncios a veces te saltas parte de la pelicula porque no ves como avanza rápido. Cuando enciendes el decodificador tarda mucho en poner los programas en la guía. En términos generales todo es muy lento cuando cambias a las apps como Netflix también es muy lento. Cuando configuro mi Smart TV otros decodificadores de otras compañías hacen que la TV se encienda y se apague automáticamente con el Decodificador. El de Virgin Telco no. Al igual que en todos los operadores no puedes ordenar los canales a tu gusto, un gran fallo que todos tienen, pero Virgin además no te deja elegir una lista de favoritos para evitar los canales que nunca visitas ni miras, esto hace más aburridora la interfaz. Además cuando subes por la guía de canales y pasas de una pantalla a otra (cada pantalla tiene 20 canales aprox) se queda pensando, vuelve a ser muy lento, sin embargo cuando bajas por la guía no va tan lento. Un gran fallo por no decir capital es que cuando vas por la guía de canales te pone la descripción del programa que estan dando en el canal cuando te quedas encima pero a diferencia de otros operadores no te pone la caratula del programa o película, te obliga a darle al OK abrir esa programación y lo primero que aparece es ver desde el inicio, en lugar de ver en directo, luego más información (donde si entras si puedes ver la carátula del programa) y por último ver en directo. Es muy absurdo ya que si estás en guía en la hora actual seguramente lo que quieres en primer lugar es ver la sinopsis, la caratula y en cualquier caso si le das al OK para entrar en el programa sobretodo lo que vas a querer es ver el canal en directo, como primera opción, no como última.El precio tampoco es una gran diferencia. Espero que hagan un buen uso de esta crítica ya que es totalmente constructiva e informativa para aquellos que están pensando en venir a Virgin Telco y la televisión es importante para ellos. ACTUALMENTE NO LA PUEDO RECOMENDAR PARA NADA, ES TORPE, INCOMPLETA Y LENTA en comparación con otras como Orange y Vodafone. EL PRECIO TAMPOCO WS UNA GRAN DIFERENCIA. NO TIENE VALOR AÑADIDO.

Nefasto. Contrate fibra, fijo, TV, y 3 moviles por buena oferta. Muy amables por teléfono. Vino el técnico y hizo el cambio y instalo TV. Nos entrego las 3 sims de moviles. Però de hizo portabilidad y las tarjetas no funcionaron. Llevamos 3 días sin teléfonos móviles, llamadas desde el fijo q tendré q pagar, sin móvil, me mandan a tienda porque en 3 días no he recibido pedido. Cuando tengo las tarjetas me dicen que no las pueden activar hasta q no reciba las de correos. Me dan largas por todos sitios. Pero nosotros sin una puta línea de móvil. Vergonzoso. Nefasta gestión y atención.

Estoy encantada con las tarifas de virgin, he contratado linea de movil y fibra y funcional genial

Cobertura nefasta de datos y de teléfono, el Internet en casa fatal los equipos se desconectan cada dos por tres el servicio técnico solo te dice que apague y encienda y no Dan soluciones ninguna

He estado seis meses y ya no aguanto mas. He tenido tres routers, el wifi no llega ni a la mitad de mi piso, llevo mas de un mes viendo la televisión con pausas de 2 o 3 segundos cada quince minutos, he estado dos veces todo el dia sin internet en mi casa- es un desastre y no lo recomiendo.

todo estupendamente y llevo tres meses con ellos.

UNA COMPAÑIA QUE ORINIALMENTE PROVIENE DE UK. PERO EN ESPAÑA ES UN HORROR!! EL SERVICIO AL CLIENTE, UNOS DE LOS PEORES QUE HE PODIDO EXPERIMENTAR, Y ESO QUE TRABAJO CON COMPAÑIAS EN EL SECTOR, NUNCA ME HABIAN TRATADO TAL MAL A PESAR QUE SOY EL CLIENTE, LOS AGENTES SOLO CUELGAN, PASAN LA LLAMADA A OTRO AGENTE, NO HAY CONTROL, PREGUNTAS POR UN SUPERVISOR Y TE MIENTEN, DICEN QUE NO TIENEN... ENTONCES QUIEN LOS SUPERVISAN CON NUESTRAS CUENTAS? PUES OS PODEIS IMAGINAR.. AHORA TENGO DOS PAGOS QUE ME HAN SACADO DE MI CUENTA POR UN ERROR DE SU SISTEMA, Y HASTA ESTE DIA, NO PUEDEN SER PROFECIONALES Y DEVOLVERME EL CORREO QUE LES ENVIE, NI PARA DECIR QUE ESTAN TRABAJANDO EN ELLO.. YA VAN MAS DE 2 SEMANAS Y NADA... MI BANCO ME EMPIEZA A COBRAR INTERESES Y ESPERO QUE LO PAGEN ELLOS, SI NO, UNA VES MAS, DENUNCIARLOS CON CONSUMIDOR.. SE PASAN, NO SOY DE DEJAR MALAS RESAÑAS PERO ESTA COMPAÑIA SE MERECE QUE LE SAQUEN EL MAQUILLAJE. TERRIBLE, NO RECOMIENDO A NADIE!

En Madrid, PÉSIMA cobertura, estando en mi casa tengo que sacar la cabeza por la ventana para poder hablar y que la otra persona me escuche sin cortes (Vicalvaro),donde con mi anterior compañía tenía cobertura con Virgin no tengo ni una barra de cobertura, hacia mucho tiempo que en mi teléfono no veía en el indicador de cobertura una E, esto pasa en zonas de baja cobertura, en infinidad de ocasiones directamente no tenía cobertura, me llegó a pasar que me llamaban y por no estar en zona de cobertura no podían contactar conmigo y a las 2 horas me llegaba un sms diciendo que tenía una llamada perdida.NO lo recomiendo, el precio está bien pero es desesperante la cobertura, recomiendo buscar otras opciones.

De momento muy contenta con los productos contratados, rápido y formales,leyendo otros comentarios tengo que decir que a mí se me facilito un contrato con los.productos y precios contratados, y la cobertura en casa es buena,cosa que con la anterior no tenía.

Es una compañía fantástica,han aprendido de los errores del resto,instalan rápido, y las facturas vienen perfectas. No cobran nada por adelantado.la recomiendo al 100%.

Increíble llevo todo el día llamando para que me configuren el routers que me enviaron ayer ya que ayer no logré que me lo configurarán y me cierran la llamada cuando les digo de configurar el routers, les pregunto donde devolver el cacharro este ya que sin el internet no lo quiero y nadie me dice dónde, es una pena que empiecen tan mal y que los operadores que busquen no tengan ni idea de telecomunicación, hoy llevan todo el día colgándome la llamada y ya no sé a quien más llamar tengo 5 números de ellos incluyendo el WhatsApp

Molts problemes

NO LO CONTRATEN, son unos estafadores, mienten en el momento de ofrecer la tarifa, la primera factura vino con el valor que dijeron, a partir d la segunda más cara, llamas a reclamar y t dicen q has contratado eso, pedimos q revisen la llamada grabada y dicen q como ya paso 1 mes no existe tal llamada, en fin, unos sinvergüenzas, y hay q esperar 3 meses para poder largarte y pierdes las demás ofertas q t han hecho otras compañias

MUY RECOMENDABLE!

ES UNA FALTA RE RESPETO CONTANTE! PARECE EL DIA DE LA MARMOTA! Hice un contratacion y llamo al otro día y no les figura. El técnico me dejo plantada dos veces en el mismo dia. No se puede creer lo malo que es el servicio.

ES UNA FALTA RE RESPETO CONTANTE! PARECE EL DIA DE LA MARMOTA! Hice un contratacion y llamo al otro día y no les figura. El técnico me dejo plantada dos veces en el mismo dia. No se puede creer lo malo que es el servicio.

Todo correcto

Estoy muy contento en general con todos los servicios

Llevo tres meses con ellos y todo fenomenal, la atención al cliente es bastante buena. Estoy contenta en general. Lo recomiendo al 100%

Va fatal y caro

HORRIBLE¡¡ NO LO CONTRATEN

Increíble... hemos llamado hoy para pasarnos a Virgin Telco. Nos atiende Iker, super amable y claro. Nos hace una buena oferta y le pedimos unas horas para pensarlo. Hablamos con otras compañías y decidimos quedarnos con otra que nos hace una oferta buenísima. ¿Dónde está la amabilidad cuando se rechaza la oferta? Con la palabra en la boca nos ha dejado. No quiero ni pensar cómo será la cosa si tienes un problema con ellos... menos mal que nos hemos librado! Así que mucho cuidado!!!

Pésimo servicio, poca cobertura de Internet, atención al cliente fatal y ademas me cobran 150€ por darme de baja y sin tener conexión, no la recomiendo.

Sin duda la peor compañía en la que he estado de ahí que me vaya a cambiar motivos: Poco alcance WiFi del router a la habitación de mi hijo hay apenas 10 metros si cierra la puerta sin cobertura WiFi, se me reinicia el router 4 o 5 veces diarias cuando mandas mensajes atención al cliente poco menos que te hechan la culpa tienes muchas cosas conectadas pues lo mismo que tenía con Vodafone y no tenía problemas o me dicen que mire el cableado lo que no se Dan cuenta es que yo no soy técnico que manden uno que para eso cobran aparte de que para que los contrates te llaman a todas horas o les puedes llamar tu pero cuando has contratado solo por WhatsApp. El viernes le hice transferencia y el martes me cortan la línea por falta de pago mala gestión o falta de interés por su parte me dejaron 6 horas sin servicio estando pagado el recibo. Cuando me hicieron la oferta me dijeron 56€ de por vida de repente me empiezan a facturar 66. Lo dicho muy mala elección por mi parte pero tiene solucion

Sin duda la peor compañía en la que he estado de ahí que me vaya a cambiar motivos: Poco alcance WiFi del rostro a la habitación de mi hijo hay apenas 10 metros si cierra la puerta sin cobertura WiFi, se me reinicia el router 4 o 5 veces diarias cuando mandas mensajes atención al cliente poco menos que te hechas la culpa tienes muchas cosas conectadas pues lo mismo que tenía con Vodafone y no tenía problemas o me dicen que mire el cableado lo que no se Dan cuenta es que yo no soy técnico que manden uno que para eso cobran aparte de que para que los contrates te llaman a todas horas o les puedes llamar tu pero cuando has contratado solo por WhatsApp. El viernes le hice transferencia y el martes me cortan la línea por falta de pago mala gestión o falta de interés por su parte me dejaron 6 horas sin servicio estando pagado el recibo. Cuando me hicieron la oferta me dijeron 56€ de por vida de repente me empiezan a facturar 66. Lo dicho muy mala elección por mi parte pero tiene solucion

Pues después 3 semanas..3 persona vino mi casa y no tengo internet y eschuar nada..muy muy mal

Servicio y dispositivos DEPLORABLES. Atención al cliente justa y razonable pero inútil para paliar el aciago servicio de TV e Internet en general (WiFi nulo, bloqueos continuos, imposible acceder a los menús en diferido de la TV, escasa oferta de productos televisivos, router y descodificador del pleistoceno... Ya he dicho que no se lo recomendaría ni a mi jefa, que ya me cae como el culo...

Contrate la virgin telco en agosto de 2020, he de decir que estoy muy contenta con el servicio, fueron muy rápidos en la instalación y la potabilidad de la línea móvil. Calidad precio más que económica. El operador que me atendió fue muy amable y atento. Para mi es un 10.

Me quite de Virgin Telco y he tenido que aguantar durante un mes que llamen de manera reiterada a mi hija menor de edad. Incluso despues de llamar e indicar que se trata de una menor y que le genera ansiedad esas llamadas, siguen llamando y me indican que tengo que aguantarme durante un mes. ESTA COMNPAÑIA ES LO PEOR QUE HAY

Horrible, un mes para tener todos los servicios (y aún no los tengo), luego no han dado bien la baja del otro operador. El internet pésimo, a un metro del router y va mal. No solucionan nada. De verdad no contrateis

Son unos auténticos timadores. Se hacen pasar por movistar y engañan a los clientes para que te cambies de compañia. A mi madre además le cortaron la linea del móvil, se hicieron pasar por ella en Movistar diciendo que le habían robado el móvil y quería restringir la lina. Una auténtica vergüenza

Me va genial en el pueblo! Es lo que buscaba mil gracias virgin

Llevo desde septiembre intentando darme de baja de una fibra q ellos no lograron conectar...y después de unes de servicio me cambié a otra compañía..y siguen mandando facturas...q no pago claro... increíbles...no se la de correos q he mandado...son nefastos

Hace unos días contrate 3 líneas móviles y el servicio de netflix gratis durante 6 meses. Tienes que activar dicho servicio desde su app he llamado como 20 veces y siempre la misma historia que esta un informático trabajando en ello la verdad que tengo todavía 14 días de prueba y me voy a cambiar son un desastre

Llevo 3 semanas con ellos. La instalación fue rapidísima; al día siguiente llegó el operario para realizar la instalación, y la portabilidad se realizó en 72 horas. El precio es muy bueno, y las tarifas son muy interesantes.

La peor compañía que he visto en mi vida. Contrate tv y fibra, no enviaron en ningun momento el contrato, ni tampoco se pusieron en contacto con mi anterior compañía para cambiar la portabilidad. Son unos estafadores en toda regla. No los recomiendo a nadie.

Lo peor que me he encontrado, mentirosos te ofertan una cosa y luego te cobran el doble, me di de baja en diciembre solo estube un mes porque si.lo hacia antes me cobraban 150 euros envie un correo con los datos y me siguen pasando facturas me dicen que de el.dni pero por proteccion de datos no quiero darlo por wassap.

Que mal, haces 2 semanas nos vino el instalador de Movistar a pasar la fibra hasta la entrada de casa. Tenían que venir el lunes a instalar router y fibra, nos llamaron y excusas mil que sino habían llegado los aparatos que si el reparto etc... quedamos para hoy jueves y me acaban de llamar con las mismas excusas....y lo peor no te ofrecen ninguna solución, ahora hemos quedado para el sábado, cual será la nueva excusa???? La mayoría de compañias cuando esto pasa compran aparatos y los envía express o te regalan gigas ilimitados en los móviles para que al menos puedas seguir trabajando con tus ordenadores y después te ofrecen una buena compensación. Aquí en virgin les he pedido el número de incidencia y ya ha cambiado la amabilidad por casi rozando la bordearía, tenía que haber leído antes opiniones por internet y así seguro no hubiera contratado con ellos. Al menos ahora ya puedo poner una queja en la OCU con el número de incidencia.

se puede puntuar en negativo?, qué horror de compañía, ¿quién forma a éstos teleoperadores?, no saben los servicios que tienen, te dan precios y se equivocan, no contratéis con ellos, malos, malos, malísimos

Timadores, móvil 15 GB. 9€ IVA incluido y después te cobran el IVA aparte engaño timo sinvergüenzas

Llevo menos de 15 días con Virgin Telco, y más de una semana descontando los días para cumplir los 3 meses de permanencia y marcharme. He tenido Yoigo, Jazztel, Pepephone... Y con ninguna he tenido jamás la sensación de... que lento va esto!!!. Hace AÑOS que no tenía que esperar medio minuto o más para cargar una página. Tanto con wifi en casa como con 4G en casa y fuera. ABSOLUTAMENTE HORRIBLE!!!!

La instalación del ruter al día siguiente con tarjetas de teléfonos móviles perfecto. T

Hace un mes que me hicieron una portabilidad que quedó bloqueada. Dejé de recibir llamadas de varios operadores. No me solucionaaron el problema por muchas quejas que puse. La televisión tampoco funcionaba. He hecho una retroportabilidad con mi anterior compañía y después de 5 días funcionando bien con la anterior Virgin me ha dado de baja el teléfono. El trato cuando llamas la verdad es que muy bueno puesto que lo operadores que te coen el teléfono con muy amables pero la compañía como tal no funciona. No la recomiendo en absoluto. He perdido el número de teléfono con el que llevo 20 años y encima me van a cobrar por ello. Horrible.

No cumplen con los plazos de instalacion

Empezamos mal llevo 20 días para que me hagan la potabilidad tengo el rute instalado ase 10 y si quiero cancelar la portátil por su demora me quieren cobrar 150 de penalización