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Opiniones de Sweno: cobertura, tarifas y atención al cliente
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Sweno, el operador de El Corte Inglés, concentra opiniones positivas acerca de su cobertura y atención, pero muchos usuarios creen que sus precios son demasiado elevados.
Lo mejor valorado de Sweno
- Buena cobertura.
- Varias velocidadesde fibra.
- Puedes verlo hasta en 10 dispositivos a la vez y con calidad de imagen 4K.
- Televisión incluida en la mayoría de tarifas por un precio económico.
Lo peor valorado de Sweno
- Precios altos en sus tarifas pese a ser un operador móvil virtual (OMV)
- Mejorable el tiempo de respuesta en atención al cliente
- Sin cobertura 5G
¿Qué opinan los clientes de la cobertura de fibra de Sweno?
Sweno es una compañía de reciente creación. Nació en 2021 gracias a la unión de El Corte Inglés y el Grupo MásMóvil. Por lo que se configura como un operador móvil virtual (OMV) que utiliza principalmente la infraestructura de cobertura del Grupo MásMóvil y, en menor medida, donde no llega la cobertura de este, la de Orange.
Uno de los puntos que más valoran de esta compañía es su cobertura de fibra simétrica. La de Sweno es una de las más extensas del país al abastecerse de la red de fibra del Grupo MásMóvil, con gran presencia en las pequeñas urbes, junto a la de Orange. Por lo que su cobertura llega al 98% del territorio español y las ofrece cuatro velocidades simétricas: 100 Mb, 300 Mb, 600 Mb y 1 Gb.
¿Cómo es la cobertura móvil de Sweno?
Al hacer uso de la infraestructura de cobertura del Grupo MásMóvil y Orange, la cobertura móvil llega prácticamente a toda España con 4G y 4G+, aunque si te encuentras en una zona de difícil acceso o que no disponga de buena cobertura, bajará a 3G.
La única crítica negativa que vierten los usuarios sobre la cobertura móvil de la compañía de El Corte Inglés, es que Sweno todavía no disponga de 5G.
¿Las tarifas de fibra y fijo de Sweno son caras o baratas?
Lo más destacado de las tarifas de Sweno es la variedad de velocidades con las que cuenta para adaptarse a todas las necesidades y situaciones de sus usuarios. Actualmente, ofrece cuatro velocidades simétricas, con la misma velocidad de subida que de bajada, de 100 Mb, 300 Mb, 600 Mb y 1Gb para que puedas elegir entre un uso básico o un consumo más elevado de megas.
Todas ellas incluyen llamadas ilimitadas a fijos y 60 minutos gratis a móviles. Además, en las tarifas convergentes de fibra y fijo la permanencia es de 12 meses, pero como aspecto positivo, la instalación, el router y el alta de línea son gratuitos.
El aspecto negativo que destacan los usuarios se concentra en el precio de las tarifas. Algunos opinan que el importe mensual es elevado para los megas que ofrece cuando lo comparan con las tarifas que ofrecen otras OMV como Lowi o Digi Mobil.
SWENO FIBRA 300 Mb + FIJO
VELOCIDAD
300 Mb
FIBRA
LLAMADAS
ilimitadas
PRECIO
37€
al mes
PERMANENCIA: 12 meses
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratuita
Móvil
Por lo que respecta a las tarifas móviles, el operador de El Corte Inglés cuenta con tres tarifas móviles con tres velocidades diferentes que se ajustan a los distintos usos que los clientes puedan tener.
Estas van desde los 10 GB para quien precise de un uso básico de datos, pasando por los 25 GB para los que hagan más uso de la navegación hasta los gigas ilimitados, para hacer un uso elevado o proporcionar Internet a otros dispositivos y no quedarte nunca sin conexión.
Ninguna de las tres cuenta con permanencia y las llamadas son ilimitadas a fijos y móviles. Otro de los matices positivos que destacan los clientes de Sweno es el roaming que lleva incluido en los países de la Unión Europea, al utilizar la red del Grupo MásMóvil y la posibilidad de contratar solo una tarifa móvil y no una convergente.
SWENO 20GB
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
20 GB
PRECIO
15 €
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
PROMO SWENO GB ILIMITADOS
LLAMADAS
ilimitadas
DATOS
ilimitados
PRECIO
25 €
durante 3 meses
PERMANENCIA: Sin permanencia
DESPUÉS DE PROMO: 33 €/mes
ALTA DE LÍNEA: Gratis
Conoce las opiniones de Sweno TV
Al pertenecer al Grupo MásMóvil, los clientes de Sweno podrán añadir Agile TV, la televisión de Yoigo a sus tarifas de fibra y móvil por 6 euros al mes. Esta plataforma de streaming concentra varias opiniones positivas, valorando como aspecto clave por los usuarios la usabilidad de Agile TV para poder disfrutar del contenido en varios dispositivos, aparte de la televisión, como smartphones, tablets u ordenadores.
Con respecto al contenido, con Agile TV los usuarios de Sweno pueden disfrutar de una oferta variada enfocada al público familiar y al entretenimiento donde, además de las cadenas generalistas y algunas autonómicas, destacan cadenas como AXN, Fox o National Geographic.
Pese a que no puede compararse con otras plataformas como Movistar Plus, Agile TV es una buena opción para completar tu tarifa de Sweno y disfrutar de contenido extra en tu televisión.
Como comentarios negativos, algunos clientes apuntan que la app de Agile TV no siempre funciona del todo bien o que, algunas veces, las reproducciones se paralizan.
Agile TV ha incorporado 26 canales nuevos a su programación, entre los que destacan TCN, TNT, CNN, Al Jazeera, Euronews o Bloomberg TV. Los usuarios de Agile TV también podrán disfrutar de algunas cadenas autonómicas como la Televisión de Galicia,EITB, TV3 y los deportivos Sevilla FC, Barça TV, Betis TV y HIT TV
Opiniones sobre la atención al cliente de Sweno
Si por algo se diferencia El Corte Inglés es por el trato que dispensan a los clientes de los grandes almacenes. Aunque sí es cierto que las pocas críticas que atesora esta joven compañía recaen en la larga espera que tienen que aguardar para recibir una contestación del servicio de atención al cliente de Sweno.
Si quieres contactar con este servicio puedes hacerlo de varias formas y por varios canales, bien mediante el teléfono 900 533 436 o a través del correo electrónico [email protected]
Si lo prefieres, también te atenderán los servicios de atención al cliente de Sweno en cualquiera de las tiendas físicas que El Corte Inglés tiene repartidas por todo el territorio nacional.
Llevo dos meses con la compañía y no he tenido ningún problema. La cobertura y la usabilidad perfectas.
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