Acabo de hacer el cambio desde Iberdrola porque soy cliente de Yoigo desde hace muchos años y por ahora todo ha ido bien y rápido. No tengo queja, veremos cómo va con el tiempo.

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¿Qué opinan los clientes sobre EnergyGo?

Los usuarios de la comercializadora de luz de Yoigo valoran positivamente el esfuerzo de la compañía por minimizar el impacto medioambiental de su servicio. Estas son algunas de las opiniones más destacadas sobre EnergyGo:

Ventajas de EnergyGo

Los clientes de Yoigo no pagan cuota de servicio mensual.

Descuento de bienvenida de 50€.

Energía 100% verde.

No tiene permanencia.

Precio reducido del término de potencia.

Desventajas de EnergyGo

Si no eres de Yoigo, tendrás que pagar 6€/mes de cuota de servicio.

No proporciona servicio de gas.

Solo ofrece una tarifa sin discriminación horaria.

EnergyGo da la posibilidad de elegir entre dos tarifas, una de mercado libre con un 3 tramos de precios; o la tarifa sin horarios con un precio estándar para el kilovatio hora.

Lo más destacable de los precios de esta comercializadora es que los clientes de Yoigo pueden disfrutar del servicio sin costes extra, mientras que los no clientes deben pagar una cuota de servicio bastante elevada.

¿Cómo es la atención al cliente de EnergyGo?

EnergyGo pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto para diferentes gestiones, pero ¿cómo es realmente su atención al cliente? Esto es lo que opinan los usuarios de la comercializadora eléctrica de Yoigo:

Pueden realizarse muchos trámites desde la app y el área de clientes.

La contratación es muy rápida si ya eres cliente de Yoigo.

La factura es electrónica obligatoriamente.

No dispone de tiendas físicas propias, aunque puede contratarse desde las oficinas de Yoigo.

No proporciona servicios de mantenimiento.

Los servicios online de atención al cliente de EnergyGo son variados. Puedes realizar gestiones desde el área de clientes en su web o desde la aplicación móvil. Además, ponen a disposición de los usuarios varios números gratuitos y un correo electrónico de contacto.

No obstante, quienes no tienen tanta destreza digital no disponen de las mismas opciones, ya que la facturación no está disponible en papel y no hay tiendas físicas de EnergyGo.

Preguntas frecuentes sobre las opiniones de EnergyGo

EnergyGo ofrece dos tipos de tarifas. La primera se basa en la segmentáción del precio de la luz en tres tramos horarios. La segunda tarifa de EnergyGo no tiene horarios, el servicio eléctrico cuesta lo mismo durante todo el día.

Las mejores opiniones sobre EnergyGo son de los propios clientes de Yoigo que han optado por esta comercializadora, ya que no tienen que pagar los 6€ mensuales extra por cuota de servicio. Este concepto es mucho más bajo en otras comercializadoras, por lo que si no tienes tu fibra con Yoigo, lo recomendable es comparar precios con otras compañías de luz de precio indexado.

Yoigo se ha lanzado al mercado de la luz con EnergyGo, pero no es la única. El grupo MásMóvil también tiene su propia comercializadora de luz, MásMóvil Energía. Además, Pepephone se unió en 2019 con Pepeenergy para ofrecer servicios eléctricos a sus clientes.