Opiniones Movistar: valoración de tarifas, precio y atención al cliente
Basado en 26 opiniones de clientes
Cobertura
Atención al cliente
Calidad/Precio
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Conocer las opiniones de los aspectos más importantes de las compañías de telecomunicaciones es muy importante para hacerte una idea global de la compañía.
Desde queadsl te mostramos las opiniones sobre Movistar y analizamos los puntos más fuertes de la compañía y te mostramos las características peor valoradas por los clientes.
Opiniones sobre Movistar: ventajas y desventajas de la compañía
Movistar es la principal compañía de telecomunicaciones que opera en España. Se caracteriza por tener el mayor número de clientes y por ofrecer todos los servicios disponibles en el mundo de la telecomunicaciones.
Como el resto de compañías, las opiniones sobre Movistar tienen puntos positivos y puntos negativos. Como resumen de sus virtudes y carencias podemos resaltar los siguientes puntos:
Lo mejor valorado de Movistar
- La cobertura más grande en España
- Atención al cliente de alta calidad
- Todo el fútbol
Lo peor valorado de Movistar
- Precios bajos
- Oferta de televisión predeterminada
- Permanencia en algunas tarifas de Internet
Cada vez existe más competencia y hay más operadores que ofrecen servicios de buena calidad, a lo largo de este artículo vamos a analizar las opiniones sobre Movistar y compararemos sus servicios con otras compañías.
Opiniones sobre la cobertura de Movistar
La cobertura de Movistar es la más importante de España, tanto la cobertura móvil como la de fibra es la que más alcance tiene a lo largo de todo el país. Por este motivo, las opiniones sobre la cobertura de Movistar son muy positivas, ya que llega a la mayoría de los lugares de España.
La cobertura móvil de Movistar es 4G+ en los núcleos urbanos más concurridos y en algunos puntos 5G. Es posible que haya ciertas zonas en las que la cobertura móvil de Movistar no llegue con todo en tráfico de datos 4G+, en esos casos la conexión será 4G o incluso 3G.
La cobertura de fibra de Internet de Movistar también es de las más extensas, su red de cable llega a todas las ciudades y a la mayoría de los pueblos en España. En caso de que tu domicilio se encuentre fuera de la zona de cobertura Movistar, la compañía optará por instalar una conexión ADSL.
Las opiniones sobre la fibra óptica de Movistar son muy positivas ya que ofrecen velocidades de hasta 600Mb.
A continuación puedes ver las características de la cobertura Movistar comparada con Vodafone y Orange.
Cobertura Movistar
- Cobertura de fibra: propia
- Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G
- Frecuencia de descarga: hasta 6,40 Mbps
- Cobertura ADSL: Sí
Cobertura Vodafone
- Cobertura de fibra: propia
- Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G
- Frecuencia de descarga: hasta 5,58 Mbps
- Cobertura ADSL: Sí
Cobertura Orange
- Cobertura de fibra: propia
- Cobertura móvil: 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G
- Frecuencia de descarga: hasta 6,00 Mbps
- Cobertura ADSL: Sí
Opiniones sobre los precios de Movistar: compara sus tarifas
Como hemos dicho antes, las opiniones de los precios de Movistar no son las más positivas, pese a que en las ultimas fechas la compañía ha bajado sus precios para poder competir con las nuevas compañías low cost, aún sigue teniendo unos precios algo más altos que otras compañías.
Pese a que los precios sean más altos, la calidad de sus servicios es de las mejores y eso es algo que valoran de forma muy positiva los usuarios de la compañía.
Movistar dispone de todos los productos que existen en las compañías de telecomunicaciones, como son los de Internet, móvil y televisión. Estos son los precios de Movistar y su comparativa con otras compañías.
Precios Movistar
- Solo móvil: desde 15€
- Solo fibra: desde 38€
- Fibra (600Mb) + móvil : desde 54,90€
- Tarifas con televisión: desde 55€
Precios Vodafone
- Solo móvil: desde 19,90€
- Solo fibra: desde 30,99€
- Fibra (100Mb) + móvil (básica): desde 54,99€
- Tarifas con televisión: desde 74,99€
Precios Orange
- Solo móvil: desde 8,95€
- Solo fibra: desde 30,95€
- Fibra (300Mb) + móvil (básica): desde 45,98€
- Tarifas con televisión: desde 52,95€
*Precios sin promoción.
Opiniones sobre la atención al cliente de Movistar
La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir compañía de telecomunicaciones. Una buena atención al cliente y eficacia a la hora de resolver problemas puede marcar la diferencia.
Las opiniones sobre la atención al cliente de Movistar son muy positivas. La compañía tiene una larga trayectoria en el sector y su sistema de solución de averías, servicio técnico y atención al cliente es de los mejores de la competencia.
A continuación puedes ver una comparativa entre los aspectos más importantes de la atención al cliente de Movistar y otras compañías:
Atención al cliente de Movistar
- Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 9,41
- Teléfono de contacto gratuito: Sí
- Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 11,8 minutos
- Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 77,78%
- Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 3 horas
- Número de llamadas de reiteración por incidencias: 1
Atención al cliente de Vodafone
- Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 7,65
- Teléfono de contacto gratuito: Sí
- Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 14,9 minutos
- Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 66,67%
- Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 70 horas
- Número de llamadas de reiteración por incidencias: 5
Atención al cliente de Orange
- Servicio de Atención Técnica (puntuación 1 a 10): 7,80
- Teléfono de contacto gratuito: Sí
- Tiempo máximo de espera de en tu llamada: 11,6 minutos
- Incidencias resueltas por Asistencia Telefónica: 66,67%
- Tiempo empleado en la resolución de incidencias técnicas: 95 horas
- Número de llamadas de reiteración por incidencias: 1
Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces.
Opiniones sobre Movistar Fusión
Movistar Fusión una de las ofertas estrella de la compañía. Con estos paquetes televisivos, puedes incluir todos los servicios de la compañía en la misma factura de Movistar.
Las opiniones sobre Movistar fusión son muy positivas, ya que los contenidos que ofrece en su televisión de pago son de mucho interés. Esos son algunos de los programas más importantes de la televisión de Movistar:
- Liga de Campeones
- Liga Santander y Liga SmatBank
- NBA
- Videoclub con los mejores estrenos
- Netflix
- Documentales
- Programas exclusivos como "La Resistencia" o "Late Motiv"