Opiniones Orange. Conoce las opiniones de su cobertura, fibra, móvil y TV
Basado en 22 opiniones de clientes
Cobertura
Atención al cliente
Calidad/Precio
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Durante dos días he estado recibiendo llamadas de dos teléfonos 692103185 y 685100150 que son del departamento comercial de Orange, y al responder no hay nadie al otro lado de la llamada. He puesto una reclamación y que casualidad, antes de 5 minutos me vuelve a llamar uno de esos teléfonos y entonces sí que contesta alguien ofreciéndome un descuento en mi fractura. Que falta de respeto al cliente y que poca vergüenza Ver más
Después de trece años como cliente, el mes pasado me cortaron la linea por no pagar a tiempo el último recibo. A los dos días solucioné el pago. En esta factura me quieren cobrar el doble de lo habitual por gastos administrativos. Si hubiera estado en alta montaña por la razón que sea, me hubieran dejado incomunicado por 36 euros. Si hubiera tenido un accidente, ahora estaría muerto por no poder comunicarme. Gracias Orange por cuidar a vuestros clientes. 2008-2021 Ver más
Muy mal servicio. Te tratan muy mal, y molestan llamando mil y mil veces al teléfono aunque hayas pagado todas las facturas y demás. Si el modem deja de funcionar, aunque lo hayas pagado con antelación y sea tuyo no te ayudan, te lo quitan para reparación y no te lo devuelven, te cobran por eso y por todo el mes aunque no hayas usufruido del internet, y te llaman molestándote a todas horas porque pagues cifras alucinantes por servicios que nunca utilizaste. No lo recomiendo a nadie, jamás. Ver más
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Te mostramos algunas de las opiniones de Orange más relevantes sobre las tarifas de fibra, móvil y tv que te ayudarán a conocer la calidad de los servicios que ofrece la compañía. Orange es una de las compañías de telecomunicaciones referentes en España. En sus tarifas puedes incluir fibra óptica, ADSL, móvil, fijo y televisión.
Lo mejor valorado de Orange
- Cobertura extensa
- Televisión con fútbol
- Tarifas para empresas
- Ofertas para Internet 4G en casa
Lo peor valorado de Orange
- Precios altos
- Atención al cliente mejorable
- Cobertura de fibra en pequeños municipios
Opiniones de la cobertura de Orange
Uno de los principales motivos que tienen en cuenta los usuarios a la hora de elegir una compañía de telecomunicaciones, es su cobertura, tanto de fibra como de móvil. En este caso, Orange dispone de su propia red para dar servicio a sus clientes.
La cobertura de fibra de Orange está disponible en millones de hogares en España y las valoraciones que recibe son positivas. Sin embargo, está por detrás de otras compañías como Movistar o Vodafone, por lo que hay usuarios que todavía no pueden disfrutar de la fibra de Orange en su hogar.
La cobertura móvil de Orange también se valora positivamente, los usuarios destacan que pueden llamar y navegar sin problemas desde casi cualquier lugar de España.
Antes de contratar una tarifa de Orange es recomendable comprobar la cobertura de tu zona para saber si esta dentro de su red o no.
A continuación puedes ver de forma especifica las opiniones de cada uno de los servicios de Orange.
Opiniones sobre la fibra de Orange
Las opiniones sobre la fibra de Orange son muy positivas. Lo que más destacan los clientes es que la operadora cuenta con diferentes velocidades de conexión, lo que permite que cada usuario pueda elegir aquella tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.
- Velocidades de fibra de Orange
- 300Mb
- 600Mb
Sin embargo, algunos usuarios mencionan, como punto negativo, que la fibra óptica de Orange todavía no está disponible en toda España.
Si no dispones de cobertura de fibra en tu hogar y quieres disponer de conexión a Internet sin teléfono fijo, ADSL de Orange y las tarifas de 4G en casa son una buena opción.
Opiniones sobre el móvil de Orange
Orange cuenta con una gran variedad de tarifas para móvil para que cada usuario pueda contratar la cantidad de datos y minutos que realmente necesita.
Además, gracias a que Orange dispone de antenas de telefonía repartidas por todo el territorio, los usuarios pueden disponer de cobertura 4G de Orange en casi toda España.
Sin embargo, hay clientes que mencionan que los precios de las tarifas móviles de Orange no son los más económicos del mercado.
Conoce las opiniones de Orange TV
Muchas compañías están añadiendo a su oferta la televisión de pago. Esto se debe a que los usuarios cada vez contratan más este tipo de servicios.
Orange TV recibe muy buenas opiniones porque dispone de contenido muy variado para todos los públicos. Además, cuenta con algunos paquetes para disfrutar de todo el fútbol como, Orange TV Fútbol.
Las tarifas de Orange TV se llaman tarifas LOVE, y gracias a ellas los clientes pueden juntar los servicios de Internet, móvil y televisión en un mismo pago dentro de su factura Orange.
Si quieres ver las series y películas de estreno también tienes la opción de contratar el paquete Orange TV Cine y Series.
Todas las opiniones de atención al cliente Orange
Las opiniones de la atención al cliente de Orange son la parte más negativa de la compañía. Últimamente Orange se ha centrado en mejorar este servicio y de esta manera contentar a sus clientes.
La principal forma de contactar con la atención al cliente de Orange es a través de sus teléfonos gratuitos. Un operador especializado atendrá tu consulto e intentará resolver tu problema en el menor tiempo posible.
Además Orange dispone de otros canales de comunicación para dar un servicio de atención al cliente más eficaz. A través de la app Mi Orange, los clientes pueden solventar sus dudad y contactar con el servicio técnico de manera instantánea.
Por otro lado, también puedes conectar con la compañía por su redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
Para tener una visión general sobre las opiniones del servicio de atención al cliente de Orange te mostramos una tabla comparativa con Movistar y Vodafone:
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| Puntuación de la Atención al cliente | 6,37 | 7,46 | 6,36 |
| Puntuación Atención Comercial | 5,78 | 7,13 | 6,59 |
| Puntuación Atención Técnica | 7,80 | 9,41 | 7,65 |
| Teléfonos gratuito para clientes | Sí | Sí | Sí |
| Tiempo medio para resolver incidencias | 130 horas | 43 horas | 70 horas |
| Porcentaje de éxito en la resolución de incidencias | 66% | 78% | 66% |
| Máximo tiempo de espera | 10 minutos | 10 minutos | 12 minutos |
| Reiteración de llamadas por incidencias | 2 | 1 | 5 |
| Días para realizar la instalación | Entre 3 y 14 días | Entre 1 y 2 días | Entre 7 y 11 días |
Te animamos a que nos cuentes tu experiencia con Orange dejándonos un comentario. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios que estén pensando en cambiarse de compañía.