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Opiniones Orange. Conoce las opiniones de su cobertura, fibra, móvil y TV

Logo Orange
1.3 /5

Basado en 7 opiniones de clientes

¡Genial!

0%

Bien

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Normal

14%

Malo

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Muy malo

86%


Cobertura

1.3/5

Atención al clientee

2.1/5

Calidad/Precio

1.6/5


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Joana

No dejen a personas mayores contratar nada con Orange !!!! Y menos que financien un teléfono !!! Me parece lo más ruin que puede hacer cualquier vendedor, para denunciar ! Mi madre ,de avanzada edad, ha estado pagando la financiación de un teléfono por duplicado. Se le añadió en la factura un coste por financiación de un teléfono para su línea de fijo, este aparato se le estropeó estando en garantía, lo llevó a la tienda (Carrefour Terrassa) y al no poderlo reparar le dieron otro igual. Al cabo del tiempo nos dimos cuenta que se le estaba cargando en factura dos importes: uno por la financiación del teléfono estropeado y otro por la financiación del nuevo teléfono. Después de tres visitas a la tienda y de marearnos a mi y a mi madre, finalmente nos dicen que como el teléfono primero no se pudo arreglar se tenía que pagar igualmente porque era una financiación y la garantía no contempla que no se pueda arreglar, la garantía sólo cubre el arreglo del teléfono, si es defectuoso y no tiene arreglo te lo comes con patatas. ¿Alguien me lo puede explicar? Ni siquiera mi madre tiene en su poder el teléfono estropeado. La persona de la tienda que nos aclaró esta situación dice que sí le comentó a mi madre que tendría que pagar también por el nuevo teléfono sin dejar de pagar por el estropeado, pero mi madre lo niega ... ¿quién va a aceptar un trato así? Mi madre es mayor pero no es tonta, y estoy convencida que no le dejaron claro lo del doble pago por un mismo concepto. No soporto estos abusos a mayores, la ética tendría que estar presente en todos los negocios y en esta ocasión considero que Orange no ha actuado nada bien. Ver más

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Norberto

[13/10 15:01] Orange: *Noelia* Lo sé, pero está dada la orden en esa incidencia para devolverte todos los importes cobrados de más . En la mayor brevedad , recibirás notificación. [13/10 15:01] NoR er PiTeRPaN🕉️: Ya ni me cogeis el teléfono [13/10 15:02] NoR er PiTeRPaN🕉️: Llevo igual desde agosto [13/10 15:02] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y cada vez empeora [13/10 15:02] NoR er PiTeRPaN🕉️: Mi salud mental esta en peligro [13/10 15:02] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y necesito del telefono para seguir viviendo [13/10 15:03] NoR er PiTeRPaN🕉️: Estoy con un respitador 18 horas al dia [13/10 15:03] NoR er PiTeRPaN🕉️: Cada vez que hablo con alguien de orange es una nueva crisis respiratoria [13/10 15:04] NoR er PiTeRPaN🕉️: Tengo insuficiencia cardiorespiratoria [13/10 15:04] NoR er PiTeRPaN🕉️: Vais a conseguir matarme [13/10 15:04] NoR er PiTeRPaN🕉️: Cada dia es una discursion nueva [13/10 15:04] NoR er PiTeRPaN🕉️: Con distinto agente [13/10 15:05] NoR er PiTeRPaN🕉️: Que despues ha empeorado la situacion [13/10 15:05] NoR er PiTeRPaN🕉️: Ahora tengo tres facturas distintas y una penalizacion de 72 euros... Cuando me debeis mas de 80 [13/10 15:06] NoR er PiTeRPaN🕉️: Que hago devuelvo las facturas? [13/10 15:06] Orange: *Noelia* Está en camino de resolverse mediante caso 255818056 que te he indicado , Noelia. Entiendo tu desesperación y malestar . [13/10 15:06] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y me quedo sin telefono para llamar a urgencias? [13/10 15:07] NoR er PiTeRPaN🕉️: Cada sorpresa vuestra supone que la pague a crédito.... Me devolvereis los intereses? [13/10 15:07] Orange: *Noelia* Se devolverá hasta el último céntimo cobrado de más. [13/10 15:08] NoR er PiTeRPaN🕉️: En camino de resolverse lleva desde agosto [13/10 15:08] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y nada [13/10 15:08] NoR er PiTeRPaN🕉️: Me devolveis perdiendo dinero siempre [13/10 15:08] NoR er PiTeRPaN🕉️: Con vuestros ajustes de impuestos [13/10 15:08] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y hasta ahora solo son promesas [13/10 15:09] NoR er PiTeRPaN🕉️: No se materializa esa devolucion nunca [13/10 15:09] NoR er PiTeRPaN🕉️: Acabaremos en un juzgado [13/10 15:09] NoR er PiTeRPaN🕉️: Lo veo venir [13/10 15:09] Orange: *Noelia* Está reclamada la devolución de los importes cobrados de más. En ese caso que te he comentado , que está abierto con fecha de hoy . [13/10 15:09] NoR er PiTeRPaN🕉️: Espero qie no sea para exigiros mis gastos de entierro [13/10 15:10] NoR er PiTeRPaN🕉️: No la gecha de la primera incidemvis es de finales de agosto [13/10 15:10] NoR er PiTeRPaN🕉️: Todavia no he recibido un euro de lo pagado de más [13/10 15:11] NoR er PiTeRPaN🕉️: Ni uno solo [13/10 15:11] Orange: *Noelia* Lo sé, Noelia. [13/10 15:11] NoR er PiTeRPaN🕉️: Van por 80 [13/10 15:11] NoR er PiTeRPaN🕉️: La deuda [13/10 15:11] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y en el proceso he pagado 229 euros [13/10 15:12] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y ahora exigis 170 más [13/10 15:12] NoR er PiTeRPaN🕉️: En diferemtes facturas [13/10 15:12] NoR er PiTeRPaN🕉️: Si no me mata el covid lo haceis vosotros [13/10 15:13] NoR er PiTeRPaN🕉️: Tengo una invalidez absoluta por el amor de dios [13/10 15:13] NoR er PiTeRPaN🕉️: Es mucho pedir? [13/10 15:15] Orange: *Noelia* Entiendo tu enfado y desasosiego. Pero vamos a esperar  que resuelvan el caso que te hemos abierto hoy, y  que está correctamente abierto al departamento de facturación, Noelia. [13/10 15:16] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y mientras mi numero antiguo de telefono es a a nombre de un tal Julián merino Martín... Que encima ha comprado móviles a plazos a mi costa [13/10 15:16] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y sigue generando factura [13/10 15:16] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y me la seguis pasando al banco [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y el banco... Paga [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Tres meses ya [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Todo es el sistema...... [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Pero yo no soy un sistema [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Soy un ser humano [13/10 15:17] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y no puedo mas cpn esto [13/10 15:18] NoR er PiTeRPaN🕉️: Cada dia es una opinion nueva y un tramite nuevo que el ordenador entiende a su manera y factura de igual modo [13/10 15:18] NoR er PiTeRPaN🕉️: Cada mes [13/10 15:18] NoR er PiTeRPaN🕉️: Asi durante tres meses [13/10 15:19] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y vuelta al comienzo [13/10 15:21] NoR er PiTeRPaN🕉️: Doi de baja el número y me cobrais pemalizacion por no querer pagar el telefono de otra persona por un error vuestro [13/10 15:21] NoR er PiTeRPaN🕉️: Increible [13/10 15:22] NoR er PiTeRPaN🕉️: En que hora contrate vuestros servicios [13/10 15:22] NoR er PiTeRPaN🕉️: 123 euros mendiales durante 2 años [13/10 15:22] NoR er PiTeRPaN🕉️: Para recibir este trato [13/10 15:23] NoR er PiTeRPaN🕉️: Y este atropello Ver más

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M.

Llevo 2 años y medio sin roaming lo tienen bloqueado y son i capaces de solucionarlo, eso si pagar pago Ver más

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rafael

Si tienes una empresa te recomiendo no contrates los servicios con Orange son unos incompetente y un soporte de averías nefatos, te pueden deja VARIOS DIAS SIN LINEAS DE EMPRESA Y SE QUEDAN TAN ANCHOS. Lo barato al final sale caro Ver más

Te mostramos algunas de las opiniones de Orange más relevantes sobre las tarifas de fibra, móvil y tv que te ayudarán a conocer la calidad de los servicios que ofrece la compañía. Orange es una de las compañías de telecomunicaciones referentes en España. En sus tarifas puedes incluir fibra óptica, ADSL, móvil, fijo y televisión.


Lo mejor valorado de Orange

  • Cobertura extensa
  • Televisión con fútbol
  • Tarifas para empresas
  • Ofertas para Internet 4G en casa

Lo peor valorado de Orange

  • Precios altos
  • Atención al cliente mejorable
  • Cobertura de fibra en pequeños municipios

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Opiniones de la cobertura de Orange

Uno de los principales motivos que tienen en cuenta los usuarios a la hora de elegir una compañía de telecomunicaciones, es su cobertura, tanto de fibra como de móvil. En este caso, Orange dispone de su propia red para dar servicio a sus clientes.

 La cobertura de fibra de Orange está disponible en millones de hogares en España y las valoraciones que recibe son positivas. Sin embargo, está por detrás de otras compañías como Movistar o Vodafone, por lo que hay usuarios que todavía no pueden disfrutar de la fibra de Orange en su hogar.

 La cobertura móvil de Orange también se valora positivamente, los usuarios destacan que pueden llamar y navegar sin problemas desde casi cualquier lugar de España.

Antes de contratar una tarifa de Orange es recomendable comprobar la cobertura de tu zona para saber si esta dentro de su red o no.

A continuación puedes ver de forma especifica las opiniones de cada uno de los servicios de Orange.

Opiniones sobre la fibra de Orange

Las opiniones sobre la fibra de Orange son muy positivas. Lo que más destacan los clientes es que la operadora cuenta con diferentes velocidades de conexión, lo que permite que cada usuario pueda elegir aquella tarifa que mejor se adapte a sus necesidades.

  • Velocidades de fibra de Orange
  • 300Mb
  • 600Mb
  • 1Gb

Sin embargo, algunos usuarios mencionan, como punto negativo, que la fibra óptica de Orange todavía no está disponible en toda España.

Si no dispones de cobertura de fibra en tu hogar y quieres disponer de conexión a Internet sin teléfono fijo, ADSL de Orange y las tarifas de 4G en casa son una buena opción.

Opiniones sobre el móvil de Orange

Orange cuenta con una gran variedad de tarifas para móvil para que cada usuario pueda contratar la cantidad de datos y minutos que realmente necesita.

Además, gracias a que Orange dispone de antenas de telefonía repartidas por todo el territorio, los usuarios pueden disponer de cobertura 4G de Orange en casi toda España.

Sin embargo, hay clientes que mencionan que los precios de las tarifas móviles de Orange no son los más económicos del mercado.

Conoce las opiniones de Orange TV

Muchas compañías están añadiendo a su oferta la televisión de pago. Esto se debe a que los usuarios cada vez contratan más este tipo de servicios.

Orange TV recibe muy buenas opiniones porque dispone de contenido muy variado para todos los públicos. Además, cuenta con algunos paquetes para disfrutar de todo el fútbol como, Orange TV Fútbol.

Las tarifas de Orange TV se llaman tarifas LOVE, y gracias a ellas los clientes pueden juntar los servicios de Internet, móvil y televisión en un mismo pago dentro de su factura Orange.

Si quieres ver las series y películas de estreno también tienes la opción de contratar el paquete Orange TV Cine y Series.

Todas las opiniones de atención al cliente Orange

Las opiniones de la atención al cliente de Orange son la parte más negativa de la compañía. Últimamente Orange se ha centrado en mejorar este servicio y de esta manera contentar a sus clientes.

La principal forma de contactar con la atención al cliente de Orange es a través de sus teléfonos gratuitos. Un operador especializado atendrá tu consulto e intentará resolver tu problema en el menor tiempo posible.

Además Orange dispone de otros canales de comunicación para dar un servicio de atención al cliente más eficaz. A través de la app Mi Orange, los clientes pueden solventar sus dudad y contactar con el servicio técnico de manera instantánea.

Por otro lado, también puedes conectar con la compañía por su redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Para tener una visión general sobre las opiniones del servicio de atención al cliente de Orange te mostramos una tabla comparativa con Movistar y Vodafone:

Comparativa de la atención al cliente de Orange con Movistar y Vodafone
  cobertura de orange movistar vodafone
Puntuación de la Atención al cliente 6,37 7,46 6,36
Puntuación Atención Comercial 5,78 7,13 6,59
Puntuación Atención Técnica 7,80 9,41 7,65
Teléfonos gratuito para clientes
Tiempo medio para resolver incidencias 130 horas 43 horas 70 horas
Porcentaje de éxito en la resolución de incidencias 66% 78% 66%
Máximo tiempo de espera 10 minutos 10 minutos 12 minutos
Reiteración de llamadas por incidencias 2 1 5
Días para realizar la instalación Entre 3 y 14 días Entre 1 y 2 días Entre 7 y 11 días

Te animamos a que nos cuentes tu experiencia con Orange dejándonos un comentario. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios que estén pensando en cambiarse de compañía.

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