Opiniones de MásMóvil: tarifas y cobertura de fibra y móvil

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Atención al cliente

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Cobertura

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Calidad-Precio

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María

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MásMóvil es una de las operadoras nacionales más importantes. Descubre lo que opinan sus clientes sobre la calidad y precio de sus servicios así como sobre la cobertura y el servicio técnico que ofrece.


Opiniones MásMóvil: lo mejor y lo peor valorado de la compañía

La valoración sobre MásMóvil es muy positiva en términos generales. Estas son algunas de las opiniones de sus clientes:

Lo mejor valorado de MásMóvil

  • Servicios Internet, móvil y televisión.
  • Cobertura de fibra muy extensa
  • Precios competitivos
  • Atención al cliente muy profesional

Lo peor valorado de MásMóvil

  • No retransmite el fútbol
  • Sin cobertura 4G+
  • Oferta televisiva escasa
  • Servicio técnico mejorable

En este caso MásMóvil es una compañía que en rasgos generales tiene buenas valoraciones de los usuarios, sobre todo en el aspecto económico, ya que es uno de los grandes grupos de telecomunicaciones del país y sus precios son especialmente competitivos.

En contra partida, hay opiniones menos favorables en otros aspectos, como el hecho de que no disponga de 4G+ o que su oferta televisiva es un poco escasa a comparación de otras grandes empresas.

A continuación te mostramos las opiniones sobre los servicios más destacados de la compañía.

Opiniones sobre la fibra óptica de MásMóvil

La mayoría de los usuarios que buscan una conexión de Internet para casa se decanta por contratar fibra óptica.

La fibra óptica de MásMóvil es uno de los servicios más demandados de la compañía. Esta conexión a Internet asegura mejores resultados que el ADSL, aportando mayor estabilidad y rapidez.

El alto rendimiento de la fibra MásMóvil es especialmente valorado por los clientes que necesitan cargar y descargar archivos y utilizan constantemente la nube.

La fibra óptica ofrece una velocidad óptima aún cuando hay varios usuarios conectados al mismo tiempo. Gracias al router de MásMovil, puedes conectar una gran cantidad de dispositivos sin que la velocidad se vea afectada.

Estas son las principales opiniones sobre la fibra de MásMóvil:

  • El gran número de tarifas convergentes que oferta la operadora.
  • La variedad de tarifas de fibra y móvil permite ahorrar al contratar solo los servicios que realmente necesitan.
  • La adaptabilidad de los servicios de la compañía a las necesidades de cada usuario.
  • El ajustado precio de los servicios de MásMóvil.

Opiniones de las tarifas móviles de MásMóvil

Las tarifas de móvil de MásMóvil son consideradas como unas de las tarifas móviles más baratas del mercado.

Las tarifas más demandadas por sus clientes son aquellas que ofrecen llamadas ilimitadas, ya que permiten llamar sin preocupaciones por un precio muy asequible.

En los últimos años, ha aumentado el interés de los consumidores por tarifas con gigas móviles incluidos. Especialmente, los más jóvenes creen indispensable que estas incluyan paquetes de gigas.

MásMóvil es una de las operadoras más populares entre los menores de 40 años por sus ofertas de datos y llamadas ilimitadas a bajo precio.

Además, los clientes de MásMóvil opinan que la compañía suele tener ofertas y rebajas en los precios de sus tarifas y esto las hace aún más atractivas.

Comparativa de precios y servicios de MásMóvil

tarifas de Movistar

Precios MásMóvil

  • Solo móvil: desde 9,90€
  • Solo fibra: desde 29,99€
  • Fibra (100Mb) + móvil (básica): desde 39,90€
  • Tarifas con televisión: 45,90€

Tarifas de MásMóvil

tarifas de Movistar

Precios Movistar

  • Solo móvil: desde 14,90€
  • Solo fibra: desde 38€
  • Fibra (100Mb) + móvil (básica): desde 53€
  • Tarifas con televisión: desde 53€

Tarifas de Movistar

tarifas de Vodafone

Precios Vodafone

  • Solo móvil: desde 19,90€
  • Solo fibra: desde 30,99€
  • Fibra (100Mb) + móvil (básica): desde 47,89€
  • Tarifas con televisión: desde 52,89€

Tarifas de Vodafone

Cómo podemos ver, en la comparativa de precios con las otras grandes compañías en España, los precios de MásMóvil son los más económicos. Si bien es cierto que en cuanto a la oferta televisiva, la compañía no es de las mejores, para cualquiera de sus tarifas, ya sea de Internet o de móvil, dispone de unos precios más bajos que la competencia.

¿Cómo es la atención al cliente de MásMóvil?

Las opiniones sobre la atención al cliente de MásMóvil son bastante positivas, aunque es cierto que aún tienen aspectos en los que mejorar, sobre todo si lo comparamos con Movistar o Vodafone, que son compañías con un recorrido más largo en el sector.

Comparativa de atención al cliente de MásMóvil, Movistar y Vodafone
  masmovil movistar cobertura de vodafone
Teléfono de contacto gratuito
Tiempo medio empleado en la resolución de incidencias presenciales 215 horas 43 horas 70 horas
Valoración general de la atención al cliente de la compañía 6,80 7,46 5,36
Máximo tiempo de espera para acceder a la Asistencia Técnica 21 minutos 11,8 minutos 14,9 minutos
¿Se suele dar información sobre la permanencia? En el 87% de los casos sí En el 88% de los casos sí En el 87% de los casos sí
Valoración en la resolución de incidencias por teléfono 6,99 9,41 7,65
Amabilidad de los comerciales En el 75% de los casos son amables En el 100% de los casos son amables En el 75% de los casos son amables

*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.

¿Qué opiniones tiene la cobertura de MásMóvil?

La red de cobertura de MásMóvil se sitúa casi al nivel de las principales operadoras nacionales, cubriendo la gran mayoría del territorio nacional.

Casi todos los clientes de MásMóvil residen en ciudades y opinan que la cobertura de MásMóvil es buena: reciben buena señal para hacer llamadas y navegar por Internet disfrutando de una velocidad 4G.

Por el contrario, aquellos clientes de MásMóvil que residen en zonas alejadas de grandes núcleos de población suelen contar con menor velocidad de Internet.

La cobertura de MásMóvil para hacer llamadas no se ve afectada prácticamente en ningún punto de España.

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