Precios y características de la teleasistencia domiciliaria
La teleasistencia es uno de los servicios mejor valorados para la autonomía y el cuidado de personas mayores o enfermas. Descubre todas las ventajas de la teleasistencia y cómo puede facilitar la vida de los que más la necesitan.
Qué es y cómo funciona la teleasistencia
La teleasistencia, también conocida como teleasistencia domiciliaria, es un servicio que, en caso de emergencia en la vivienda, permite al usuario pedir auxilio de una manera fácil y rápida.
El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y consta, generalmente, de un altavoz y de un pulsador.
El funcionamiento de la teleasistencia domiciliaria se puede resumir de la siguiente manera:
- El usuario lleva el pulsador en todo momento en un lugar de fácil acceso, normalmente en forma de collar o pulsera
- En caso de emergencia, el usuario pulsará un botón
- Desde una central, se conecta directamente con la vivienda a través de un altavoz que permite conocer el estado del usuario y valorar la situación
- La central avisará a los familiares y contactos registrados. En caso de emergencia, enviará a los servicios sanitarios o auxiliares para que atiendan al cliente
Algunos sistemas de teleasistencia cuentan con una serie de funciones adicionales:
- La función agenda: se recuerdan citas de cualquier índole a través de una llamada telefónica.
- La función custodia: llamadas periódicas para comprobar el estado físico y anímico del usuario.
En definitiva, la teleasistencia es un sistema que ofrece atención, compañía y seguridad a las personas que más lo necesitan.
Quién necesita un sistema de teleasistencia domiciliaria
Cualquiera puede contratar teleasistencia domiciliaria. No obstante, existen grupos de población para los que el servicio de teleasistencia supone un cambio sustancial en su calidad de vida.
- Personas mayores: mayores de 65 años y sobre todo a partir de los 80 años.
- Personas enfermas: que cuenten con algún tipo de dependencia en su día a día.
- Niños: una opción cada vez más popular para casos en los que los niños pasan algún tiempo solos en casa.
La teleasistencia domiciliaria presenta la doble ventaja de ofrecer gran independencia tanto a usuarios como familiares y brindar la mejor garantía de seguridad.
Requisitos para contratar un servicio de teleasistencia
Para contratar teleasistencia domiciliaria y poder utilizarla correctamente, serán necesarios los siguientes requisitos:
| 1 | 2 |
| Corriente eléctrica | Capacidad física y mental |
| Que permita la comunicación entre la vivienda y la central, que podrá ser a través de una conexión telefónica o a través de un sistema de alarma. | Que permita al afectado usar el pulsador y dar instrucciones en caso de emergencia. Las personas con demencia senil el uso de la teleasistencia puede no ser recomendado. |
Servicios de teleasistencia privados
Existen muchas empresas de seguridad privada que ofrecen servicios de teleasistencia en España.
Las opciones más comunes para contratar teleasistencia domiciliaria son las siguientes:
| Compañía telefónica | Algunas compañías telefónicas han creado convenios y alianzas con empresas de seguridad que ofrecen servicios de teleasistencia. La empresa de seguridad provee el pulsador, el altavoz y el personal que atenderá las llamadas. La compañía telefónica posibilitará la comunicación entre el domicilio y el centro de recepción de llamadas. |
| Alarma | Existen empresas de seguridad que, junto a sus alarmas, ofrecen el servicio de teleasistencia. En este caso, la comunicación se realiza entre el domicilio y la Central Receptora de Alarmas, a través de una tarjeta SIM incluida en el sistema de alarma. El funcionamiento es exactamente igual que si se contrata por a través de una compañía telefónica. |
Teleasistencia con Orange
La compañía telefónica Orange se une con ILUNION (ONCE) para lanzar "Serena", un servicio de teleasistencia domiciliaria destinada especialmente a personas mayores de 65 años y dependientes,
Funciones:
- Aviso de emergencias
- Comunicación con expertos en teleasistencia a través de chat y llamadas
- Geolocalización
- Sistema de agenda personal: citas médicas y familiares, plan de medicación, etc.
El precio del servicio es de 15,90€ al mes añadido al precio de la tarifa que se tenga contratada.
Teleasistencia con Movistar
Movistar, líder en el sector de la telefonía en España, se une a SARquavitae para ofrecer "Te acompaña", el servicio de teleasistencia domiciliaria que garantiza en trato personalizado y la participación activa en la vida del usuario.
Funciones:
- Aviso en caso de emergencia
- Atención por profesionales sociales y sanitarios
- Portal web de fácil acceso y uso para familiares y acompañantes
- Sistema de geolocalización
El precio del servicio de teleasistencia de Movistar es de 23,75€ al mes a lo que hay que añadir la tarifa de teléfono que se tenga contratada.
Teleasistencia con otras compañías telefónicas
Es posible contratar la teleasistencia domiciliaria con otras compañías telefónicas.
En este caso no existe un convenio entre compañía telefónica y empresa de seguridad, pero es posible contratar los servicios por separado y obtener la misma garantía de seguridad.
|
La compañía telefónica low-cost por antonomasia, que ofrece una conexión compatible con el servicio de teleasistencia a partir de 13€ al mes más la cuota de conexión a la teleasistencia. |
|
Esta compañía también tiene ofertas y tarifas de teléfono compatibles con la teleasistencia domiciliaria. Dar de alta un número fijo, necesario para contratar teleasistencia, supone un a cuota de 60€. Este gasto no existe en caso de portabilidad. |
|
Quizá la compañía telefónica que más posibilidades ofrece a la hora de combinarla con teleasistencia. El precio de una cuota de teléfono fijo va desde los 17€ e incluye un teléfono inalámbrico gratuito. |
Teleasistencia con Tyco
La empresa de seguridad Tyco ofrece servicios de alarma y seguridad para viviendas y cuenta con la posibilidad de acoplar un servicio de teleasistencia a su equipo.
El pulsador de emergencia es una pulsera con un botón de fácil acceso que se conecta con la Central Receptora de Alarmas (CRA).
Tyco cuenta con sensores de movimiento con cámara incorporada, lo que permite a la CRA obtener imágenes en caso de que se produzca una llamada de emergencia.
Las imágenes facilitan el análisis de la llamada y permiten verificar rápidamente si se trata o no de una emergencia, lo que agiliza la intervención de los Servicios Sanitarios si fuera necesario.
Funciones:
- Conexión con Central Receptora de Alarmas
- Sistema de videovigilancia
- Sistema antirrobo y allanamiento acoplado
Teleasistencia con Prosegur
Prosegur Siempre Contigo es el servicio de teleasistencia domiciliaria que ofrece la empresa de seguridad Prosegur.
Este servicio es uno de los más completos y profesionales del mercado.
Prosegur ofrece con el servicio un dispositivo pequeño con forma de móvil que permite, además de hacer las llamadas de emergencia a la Central Receptora de Alarmas, realizar otra serie de funciones:
- Aviso de emergencias
- Detector de caídas
- Aviso de inactividad
- Servicio de seguimiento
- Llamadas gratuitas a familiares y números de contacto
- Plataforma personalizada
Servicios de teleasistencia públicos
El gobierno también pone a disposición de los ciudadanos sistemas de teleasistencia domiciliaria.
Las condiciones y requisitos para contratar teleasistencia, así como los trámites para solicitarla, dependerán de cada provincia y puede variar de un lugar a otro.
Madrid
El caso de Madrid es un caso particular por funcionar con copago.
Los usuarios tienen que pagar entre tres y 12 euros al mes por el uso del servicio, los materiales y la conexión.
No obstante, desde 2017, este copago no afecta a aquellos que ganen menos del Salario Mínimo Interprofesional (707 euros mensuales en 2017), que obtendrán el servicio de manera gratuita.