Las valoraciones de los usuarios te ayudan a conocer la calidad de los servicios de una compañía. En este artículo te mostramos las opiniones sobre Jazztel más relevantes.
Opiniones sobre Jazztel: lo mejor y peor valorado de la compañía
Lo mejor valorado de Jazztel
- Cobertura muy extensa.
- Precios competitivos.
Lo peor valorado de Jazztel
- Atención al cliente mejorable.
- Permanencia en muchas ofertas.
- Sin tarifas de prepago.
- Sin servicio de TV.
Jazztel es una de las compañías más grandes a nivel nacional, actualmente perteneciente a Orange. Las opiniones de los usuarios son muy importantes a la hora de plantearse hacer una portabilidad a Jazztel.
La siguiente tabla compara los precios de Jazztel con los de compañías similares.
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| Solo móvil | desde 9,95€ | desde 15€ | desde 14,99€ |
| Solo fibra | desde 28,95€ | desde 38€ | desde 30,99€ |
| Fibra+Móvil (básica) | desde 39,95€ | desde 54,90€ | desde 56,99€ |
| Tarifas con TV | no tiene | desde 58,90€ | desde 61,99€ |
*Precios sin promoción.
Opiniones sobre la cobertura de Jazztel
Las opiniones sobre la cobertura de Jazztel son bastante positivas tanto en móvil como en fibra.
Por un lado, la cobertura móvil de Jazztel se nutre de la red de Orange, llegando al 99% del territorio nacional. Los usuarios valoran muy positivamente este servicio y destacan que la cobertura 4G está disponible en muchas zonas de España.
No obstante, Jazztel no cuenta con conexión 5G, a diferencia de la mayoría de grandes compañías españolas.
A su vez, las opiniones de los clientes sobre la cobertura de fibra de Jazztel son muy favorables, ya que gracias a las infraestructuras propias y a las de Orange, la fibra de Jazztel llega a buena parte del país.
En aquellas zonas a las que no llega la fibra de Jazztel, los usuarios podrán disfrutar de alguna de sus tarifas de ADSL.
El ADSL de Jazztel es uno de los que más velocidad proporcionan, junto con el de Vodafone.
Opiniones sobre la fibra de Jazztel
Jazztel cuenta con dos velocidades de fibra óptica para que cada usuario pueda elegir la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades: 300Mb y 1Gb. Además, con las tarifas de Jazztel tienes la opción de contratar la fibra por separado o junto con una línea móvil y fijo.
- Las opiniones sobre la fibra de Jazztel son muy favorables, ya que los clientes pueden disfrutar de ofertas muy completas con una alta velocidad de fibra incluida a un precio reducido.
- Sin embargo, como punto negativo los usuarios mencionan que la fibra de Jazztel no está disponible en todas las zonas de España.
Opiniones sobre la TV de Jazztel
Antiguamente, Jazztel ofrecía ciertos servicios de televisión a través de Orange TV, sobre todo relacionados con ver fútbol online.
No obstante, Jazztel ya no ofrece televisión, por lo que no podrás contratar este servicio con el operador.
¿Cómo valoran los usuarios la atención al cliente de Jazztel?
Las opiniones sobre la atención al cliente de Jazztel son el punto más negativo de la compañía. En este sentido, aún esta un peldaño por debajo que otras empresas como son Vodafone o Movistar.
A continuación te mostramos una tabla comparativa sobre las opiniones de la atención al cliente de Jazztel, con Movistar y Vodafone.
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| Teléfono gratuito | Sí | Sí | Sí |
| Tiempo para resolver incidencias presenciales | 131 horas | 43 horas | 70 horas |
| Valoración general | 6,30 | 7,46 | 3,36 |
| Máximo tiempo de espera servicio técnico | 13 minutos | 11,8 minutos | 14,9 minutos |
| ¿Se informa sobre la permanencia? | En el 84% de los casos sí | En el 88% de los casos sí | En el 87% de los casos sí |
| Valoración general telefónica | 6,93 | 9,41 | 7,65 |
| Amabilidad | En el 75% de los casos son amables | En el 100% de los casos son amables | En el 75% de los casos son amables |
*Datos obtenidos del XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces en el que se han realizado 1.000 llamadas a clientes de diferentes operadores.
Ver más Ver menosLa atención al cliente es pésima si tienes un problema
Ver más Ver menosMuy mala cobertura, muy mal servicio al cliente, precio hoy en día igual que otro proveedor como puede ser Orange que te dan al mismo precio mucha mejor calidad, servicio y sobre todo buena atención al cliente.
Ver más Ver menosMe ofrecieron una oferta de internet y móvil, al día siguiente desistí de dicha contratación y me siguieron cobrando, a pesar que llamabas y me decían que no tenia nada contratado, ahora recibo una carta que debo casi 500€ por facturas no pagadas. Ni llames a esta empresa para nada ya que luego te van a cobrar por ningún servicio.
Ver más Ver menosHan dado de baja el teléfono fijo de toda la vida de mi madre con 92 años que tiene. La han dejado aislada y sin teleasistencia. El motivo aún me lo tienen queexplicar, no ha sido falta de pago, ha sido su incompetencia
Ver más Ver menosDarse de baja de jazztel es una odisea. Una vez lo consigues cierran el ciclo de facturación inventándose importes. No pongas una reclamación porqué no recibirás nunca noticias de ella. Y si llamas, te dirán que aun tienes facturas pendientes resultantes de su facturación y tu reclamación, aunque ellos te hubieran reconocido que el importe de cierre de cicle era realmente menor al que te habían cobrado. Tener un abono a tu favor es no recibirlo nunca más. Se inventaran de todo para no abonarla.
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